多种联系方式：总有一款适合你
传奇私服发布网重视每一位玩家与运营方的反馈。无论你是遇到登录器报错、发现虚假开区信息，还是想申请版本收录、参与绿色客户端榜单，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：登录器报错、开区异常、虚假宣传举报、账号问题咨询。承诺 24 小时内回复，紧急问题 4 小时内响应。
运营合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服版本收录申请、绿色客户端认证、月度榜单参评、广告合作。工作日 9:00–18:00 处理，3 个工作日内答复。
客服热线
电话：400-0211-518（占位）
服务时间：每日 9:00–24:00。高峰期可能占线，建议优先使用在线客服或邮箱。
在线客服
入口：网站右下角悬浮按钮，或访问 cqsifu.0211sf.cn 客服频道。服务时间：每日 9:00–24:00，平均响应时长 2 分钟以内。
平台办公地址
地址：浙江省杭州市滨江区网商路 588 号创业大厦 12 层（占位）
邮编：310052。来访请提前邮件预约，暂不接待无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，每日 9:00–24:00 在线，全年无休（春节假期缩短为 10:00–20:00）。审核团队工作日 9:00–18:00 处理版本收录与绿色认证申请，非工作日提交的申请顺延至下一个工作日。
我们做出以下服务承诺：
- 响应承诺：在线客服平均响应不超过 2 分钟，邮件 24 小时内回复。
- 处理承诺：虚假开区举报核实后 24 小时内下架，登录器报错协助排查至问题解决或明确原因。
- 透明承诺：绿色客户端检测报告编号公开可查，榜单评分维度与权重公示。
- 纠错承诺：若因平台收录信息错误导致玩家损失，经核实后给予相应补偿并公开致歉。
2024 年全年，平台客服累计处理玩家咨询 4.3 万次，有效投诉 87 起，处理率 100%，平均处理时长 4.2 小时。这些数字是我们服务承诺的底气。
各部门与业务线联系指引
为让问题更快找到对应负责人，以下为平台各部门职责与联系指引：
| 部门 | 负责事务 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 登录器报错、开区异常、举报投诉 | 在线客服 / support 邮箱 | 2 分钟 / 24 小时 |
| 技术审核部 | 绿色客户端检测、样本分析 | support 邮箱转技术组 | 48 小时内 |
| 版本收录部 | 私服收录申请、信息校准 | cooperation 邮箱 | 3 个工作日 |
| 榜单评审组 | 月度绿色榜单参评、评分申诉 | cooperation 邮箱转评审组 | 5 个工作日 |
| 商务合作部 | 广告投放、品牌合作 | cooperation 邮箱 | 3 个工作日 |
提交问题时，请尽量提供完整信息：私服名称、区服编号、开区时间、问题截图、登录器版本号。信息越完整，处理越快。举报虚假开区时，请附上实际进入截图与发布页截图对比。
常见问题与快速解答
Q1：我想收录自己的传奇私服，需要什么条件？
需提供版本类型、开区时间表、登录器文件、客服联系方式。登录器需通过平台安全检测，开区时间需真实可验证。首次收录免费，通过绿色认证后可申请榜单参评。
Q2：举报虚假开区后多久处理？
收到举报后，审核团队会在 24 小时内实机验证。若确认虚假，该私服立即下架并记入信用档案，累计 3 次永久拉黑。
Q3：绿色客户端检测收费吗？
基础检测免费，出具正式检测报告编号并公示的深度检测收取成本费用。具体标准请通过 cooperation 邮箱咨询。
Q4：玩家能参与月度榜单评分吗？
可以。平台设有外部玩家评审团，目前 156 人，评分权重占榜单总分 40%。有意加入者可通过在线客服报名，需提供传奇游戏经历说明。
Q5：平台会出售玩家个人信息吗？
不会。平台对玩家信息的收集与使用严格遵循隐私说明，绝不向第三方出售或非法共享。详见隐私说明页面。